Retours

Chez Authentic Stadium, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de l’échanger ou de le retourner gratuitement sous 72 heures après réception, sous réserve des conditions suivantes :

Conditions de Retour et d’Échange

• Le retour ou l’échange est possible dans un délai de 72 heures après la réception de votre commande.
• L’article doit être neuf, non porté, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires et étiquettes.
• Les frais de retour sont offerts par Authentic Stadium.

Procédure de Retour ou d’Échange

1. Contactez-nous dans les 72 heures suivant la réception de votre commande :
   • 📞 Téléphone : +221 78 013 26 26
   • 📧 E-mail : sn@authenticstadium.com
   • Objet du message : Retour / Échange - [Numéro de commande]
2. Indiquez le motif du retour ou de l’échange et joignez des photos du produit si nécessaire.
3. Nous vous enverrons un bon de retour et vous guiderons sur la procédure à suivre.
4. Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre choix.

Remboursements

• Les remboursements sont effectués sous 7 jours après validation du retour.
• Le montant remboursé correspond au prix du produit retourné, selon le mode de paiement initial.
• Aucun remboursement ne sera possible si le produit est usé, endommagé ou incomplet.

Exceptions

• Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés.
• Les retours hors délai ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner dans votre démarche.

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